Privacy e Cookie Policy
Robert Bosch S.p.A. Società Unipersonale (di seguito “Bosch” o “noi”) Vi ringrazia per aver visitato le nostre pagine web, nonché per l’interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti.
1. Bosch rispetta la Vostra privacy
La tutela della Vostra privacy in tutte le attività di trattamento dei dati personali e la sicurezza di tutti i dati commerciali sono due aspetti fondamentali di cui teniamo conto nei nostri processi aziendali. I dati personali raccolti durante la visita delle nostre pagine web e nell’utilizzo delle nostre applicazioni mobili vengono trattati in modo riservato ed esclusivamente in conformità con la normativa applicabile. La protezione dei dati personali e la sicurezza delle informazioni sono principi fondamentali delle nostre politiche aziendali.
2. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati personali, posto in essere tramite il sito web www.extra-ricambisti.it/ a cui inerisce la presente Privacy Policy (di seguito “Sito”), è Robert Bosch S.p.A. Società Unipersonale con sede in Via Marco Antonio Colonna 35, 20149 Milano, tel. +39 02 36961, indirizzo e-mail DPO@bosch.com.
3. Raccolta, trattamento ed utilizzo dei dati personali
3.1 Categorie di dati trattati
Vengono trattate le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto (es. nome, cognome, ragione sociale, Partita IVA, telefono, fax, e-mail, indirizzo, indirizzo IP);
- Dati relativi all’esercizio commerciale di cui l’interessato è titolare (es. informazioni relative al Distributore di riferimento, informazioni relative al numero di dipendenti);
- Robert Bosch ID, nel caso in cui l’accesso all’area riservata del Sito avvenga tramite tale identificativo.
I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, inclusi, ad es. nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati contrattuali, che sono riconducibili all’identità di una persona fisica.
Raccogliamo, trattiamo ed utilizziamo i dati personali (compresi gli indirizzi IP) solo quando esiste una base giuridica o se avete dato il vostro consenso al trattamento o all'utilizzo dei dati personali nello specifico contesto, se applicabile.
4. Finalità del trattamento e basi giuridiche
Noi, così come i fornitori di servizi che operano per nostro conto, trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
4.1 Gestione tecnica delle pagine del Sito, della registrazione al programma fedeltà Extra Ricambisti e dell’accesso all’area riservata, tramite gli appositi form presenti nel Sito.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure pre-contrattuali adottate a fronte di una Vostra richiesta.
4.2 Risposta a richieste degli utenti inviate agli indirizzi e-mail presenti nel Sito oppure avanzate tramite hotline.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure pre-contrattuali adottate a fronte di una Vostra richiesta.
4.3 Risoluzione di interruzioni del servizio, manutenzione del Sito e protezione da minacce di sicurezza.
Base giuridica: esecuzione di obblighi contrattuali e adempimento ad eventuali obblighi di legge facenti capo a Bosch.
4.4 Analisi ed elaborazione di statistiche sulla fruizione da parte dell’utente del programma Extra Ricambisti (ad es., richiesta premi).
Base giuridica: perseguimento di un nostro legittimo interesse, in conformità con la normativa a protezione dei dati e la legge sulla concorrenza. Potrete, in ogni caso, opporvi al trattamento dei Vostri dati personali per tale finalità, seguendo le indicazioni che Vi saranno fornite al paragrafo 10 “Contatti - Responsabile protezione dati (DPO)”.
4.5 Invio a mezzo e-mail agli iscritti al programma Extra Ricambisti di informazioni relative al programma stesso, ivi inclusi gli aggiornamenti periodici del catalogo premi o avvisi relativi a punti in scadenza.
Base giuridica: perseguimento di un nostro legittimo interesse, in conformità con la normativa a protezione dei dati e la legge sulla concorrenza. Potrete, in ogni caso, opporvi al trattamento dei Vostri dati personali per tale finalità, seguendo le indicazioni che Vi saranno fornite al paragrafo 10 “Contatti - Responsabile protezione dati (DPO)”.
4.6 Contatto telefonico degli iscritti al programma Extra Ricambisti per la comunicazione di modifiche nel servizio (ad es., modifiche nell’elenco dei Distributori disponibili) o di informazioni relative alla gestione dei punti accumulati.
Base giuridica: perseguimento di un nostro legittimo interesse, in conformità con la normativa a protezione dei dati e la legge sulla concorrenza. Potrete, in ogni caso, opporvi al trattamento dei Vostri dati personali per tale finalità, seguendo le indicazioni che Vi saranno fornite al paragrafo 10 “Contatti - Responsabile protezione dati (DPO)”.
4.7 Invio a mezzo e-mail di materiale pubblicitario relativo a prodotti e servizi offerti da Bosch, non strettamente inerenti il programma Extra Ricambisti.
Base giuridica: consenso dell’interessato.
4.8 Tutela e difesa dei diritti di Bosch in sede giudiziale o stragiudiziale.
Base giuridica: legittimo interesse da parte nostra per la salvaguardia e la difesa dei nostri diritti.
5. File di log
Ogni volta che si utilizza Internet, il browser trasmette determinate informazioni che archiviamo nei cosiddetti file di log. Archiviamo i file di log per determinare le interruzioni del servizio e per motivi di sicurezza (ad es. per indagare sui tentativi di attacchi informatici) per 90 giorni ed in seguito li eliminiamo. I file di log che devono essere conservati come prove, non verranno cancellati fino alla risoluzione del singolo incidente e potranno, caso per caso, essere trasmessi alle autorità investigative.
Nei file di log, vengono salvate le seguenti informazioni:
- indirizzo IP (indirizzo del protocollo Internet) del dispositivo terminale utilizzato per accedere all'offerta online;
- c.d. RequestKey (identificativo della terza parte che chiama l'API o Application Programming Interface);
- file o informazioni visualizzate;
- data, ora e durata del richiamo dei dati;
- quantità di dati trasferiti;
- codice di stato http (ad es. "Richiesta riuscita" o "File richiesto non trovato"), errori o avvisi di sistema.
6. Minori
I servizi e funzionalità offerti tramite il Sito non sono rivolti ai minori di 16 anni.
7. Comunicazione dei dati
7.1 Comunicazione a terze parti
i Vostri dati personali potranno essere comunicati ai fornitori di servizi che operano per conto di Bosch, designati come Responsabili del trattamento. Inoltre, i Vostri dati personali potrebbero essere comunicati ad autorità giudiziaria e Forze di Polizia nei soli casi in cui questo è previsto dalla legge oppure sia strettamente necessario a fini di eventuale difesa dei diritti di Bosch Italia in giudizio. I Vostri dati personali non saranno in alcun caso diffusi.
7.2 Fornitori di servizi
Ci serviamo di fornitori di servizi esterni che svolgono per noi attività quali servizi di vendita e marketing, gestione dei contratti, gestione dei pagamenti, programmazione, hosting dei dati e servizi di hotline. Abbiamo scelto con cura questi fornitori di servizi e li monitoriamo regolarmente, in particolare per quanto riguarda la corretta gestione e la protezione dei dati personali trattati. Tutti i fornitori di servizi sono obbligati a mantenere la riservatezza e ad osservare le disposizioni di legge. I fornitori di servizi possono anche essere altre società del gruppo Bosch.
7.3 Trasferimento a destinatari al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)
Potremmo trasferire dati personali a destinatari situati al di fuori dello SEE, nei cosiddetti paesi terzi.
In tali casi, prima di effettuare il trasferimento, ci assicureremo che il destinatario dei dati possa garantire un livello adeguato di protezione dei dati o che voi abbiate acconsentito al trasferimento.
Avete il diritto di ricevere una lista dei destinatari in paesi terzi e una copia delle misure di sicurezza concordate, che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati. A tale scopo, si prega di utilizzare i contatti presenti al paragrafo 2 “Titolare del trattamento”, ovvero al paragrafo 10 “Contatti - Responsabile protezione dati (DPO)”.
8. Durata dell’archiviazione, tempi di conservazione
Conserviamo i vostri dati per tutto il tempo necessario alla fornitura dei nostri servizi online e servizi connessi, o finché abbiamo un legittimo interesse a conservare i dati (ad esempio potremmo ancora avere un legittimo nell’invio di comunicazioni di marketing anche dopo l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali). In tutti gli altri casi cancelliamo i vostri dati personali, ad eccezione dei dati che siamo obbligati a conservare per l'adempimento degli obblighi legali (ad esempio, a causa di periodi di conservazione imposti dalla normativa fiscale o commerciale, siamo obbligati a conservare la documentazione, come contratti e fatture, per un certo periodo di tempo).
9. Diritti dell’interessato
Per far valere i Vostri diritti, Vi preghiamo di utilizzare i dettagli forniti nella sezione “Titolare del trattamento”, oppure di utilizzare il seguente link: https://request.privacy-bosch.com. Vi chiediamo di assicurarvi che sia possibile l'identificazione univoca della Vostra persona.
9.1 Diritto di informazione e accesso
L’interessato ha il diritto di ottenere conferma da parte nostra, in merito al trattamento dei propri dati personali e di accedere ai propri dati personali.
9.2 Diritto di rettifica e cancellazione
L’interessato ha il diritto di ottenere la rettifica o il completamento di dati personali inesatti o la cancellazione dei propri dati, in base ai requisiti di legge. Ciò non si applica ai dati necessari per la fatturazione o la contabilità o che sono soggetti a un periodo di conservazione previsto dalla legge. Se l'accesso a tali dati non è richiesto, tuttavia, il trattamento è limitato (vedere quanto segue).
9.3 Limitazione del trattamento
L’interessato ha il diritto di chiedere – nei limiti di quanto consentito dalla legge - la limitazione del trattamento dei propri dati.
9.4 Portabilità dei dati
L’interessato ha il diritto di ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico o - se tecnicamente fattibile - di richiedere che tali dati vengano trasferiti ad un altro Titolare del trattamento, compatibilmente con quanto previsto dall’art. 20 del GDPR.
9.5 Opposizione al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse del Titolare
L’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento, nella misura in cui questo si basi su un legittimo interesse. Termineremo quindi il trattamento dei dati, a meno che non dimostriamo la sussistenza di interessi legittimi che prevalgano su quelli dell’interessato.
9.7 Revoca del consenso
Nel caso in cui acconsentiate al trattamento dei vostri dati, avete il diritto di revocare questo consenso in qualsiasi momento. La liceità del trattamento dei dati prima della revoca rimane impregiudicata.
9.8 Diritto di reclamo all’Autorità di controllo competente
Avete il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità di controllo competente per il vostro luogo di residenza o all'Autorità di controllo competente per la nostra società. Questa è: Garante per la Protezione dei Dati Personali - Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma.
10. Contatti - Responsabile protezione dati (DPO)
Se desiderate contattarci, il nostro indirizzo è indicato nella sezione "Titolare del trattamento". Per esercitare i Vostri diritti potete utilizzare il seguente link: https://request.privacy-bosch.com. Per notificare incidenti relativi alla protezione dei dati potete utilizzare il seguente link: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection
Per ogni eventuale necessità di comunicazione in merito al trattamento dei propri dati personali potete contattare il Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) al seguente indirizzo:
Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart GERMANY
E-mail: DPO@bosch.com
11. Utilizzo di Cookies
Nel contesto del nostro servizio online, sono utilizzati cookie e altre tecnologie di tracciamento. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo quando si visita il nostro Sito.
Il monitoraggio è possibile utilizzando diverse tecnologie. In particolare, trattiamo le informazioni utilizzando la tecnologia pixel e/o con l'analisi dei file di log.
11.1 Categorie
Distinguiamo tra i cookie necessari per le funzionalità tecniche del Sito e cookie o tecnologie di tracciamento che non sono strettamente necessari al funzionamento del Sito.
In generale è possibile navigare sul Sito senza cookie che servono a scopi non tecnici.
11.1.1 Cookie Tecnici di sessione necessari
Con cookie tecnici intendiamo i cookie senza i quali il funzionamento tecnico del Sito non può essere garantito. Questi includono per es. cookie che memorizzano i dati per permettere la riproduzione fluida di video o audio. Tali cookie verranno cancellati quando si esce dal Sito.
11.1.2 Cookie di profilazione e tecnologie di tracciamento
Generale
Utilizzando i cookie di profilazione e le tecnologie di tracciamento, noi e i nostri partner siamo in grado di mostrarvi offerte personalizzate in base ai vostri interessi, sulla base di un'analisi del comportamento online dell'utente:
- Retargeting: Questi strumenti creano dei profili utente tramite cookie pubblicitari o cookie pubblicitari di terze parti, detti "web beacons" (grafici invisibili che vengono anche chiamati pixel o pixel di tracciamento) o mediante tecnologie comparabili. Questi vengono utilizzati per la pubblicità basata sugli interessi e per controllare la frequenza con cui l'utente guarda determinati annunci pubblicitari. Il rispettivo fornitore è il Titolare del trattamento dei dati in relazione al tool. I fornitori dei tool potrebbero divulgare informazioni anche a soggetti terzi per gli scopi di cui sopra. Si prega di consultare le privacy policy del fornitore del singolo tool.
- Nome: Google Tag Manager
Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Funzione: amministrazione dei tag del sito web tramite un'interfaccia utente, integrazione dei codici di programma sui nostri siti web - Nome: Google Analytics
Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.
Funzione: analisi del comportamento degli utenti (pagine richiamate, numero di visitatori e visite, download), creazione di profili utente pseudonimizzati sulla base delle informazioni cross-device degli utenti Google registrati (cross-device tracking), arricchimento dei dati utente pseudonimizzati con informazioni specifiche del gruppo target fornite da Google, retargeting, UX testing, conversion tracking e retargeting in combinazione con Google Ads. - Nome: New Relic Browser
Fornitore: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA
Funzione: tracciare l'esperienza dell'utente e risolvere problemi o reclami dei clienti, è richiesto il trasferimento dei dati personali al Titolare del trattamento di cui sopra
E’ possibile gestire le impostazioni dei cookie e delle tecnologie di tracciamento tramite il proprio browser e/o tramite il nostro link “Impostazioni sulla privacy” nel footer del sito.
Nota: le impostazioni effettuate tramite browser si applicano solo al browser in uso; le impostazioni effettuate tramite la sezione “Impostazioni sulla privacy” si applicano al singolo dispositivo utilizzato per la navigazione.
11.2.1 Disattivazione di tutti i cookie
Per disattivare tutti i cookie, potete accedere alle impostazioni del browser e disabilitare la ricezione dei cookie. La disattivazione di tutti i cookie potrebbe influire sulla funzionalità di questo sito web, che potrebbe non operare correttamente. Per modificare le modalità di utilizzo dei cookie, per bloccarne la ricezione o ancora per eliminare i cookie presenti sul proprio terminale, è sufficiente entrare nelle impostazioni del proprio browser. La maggior parte dei browser prevede la possibilità di accettare o rifiutare tutti i cookie o accettarne solo alcuni (ad esempio provenienti da specifici siti). Anche se attraverso passaggi simili, il metodo di configurazione del cookie varia per ciascun browser. Per avere dettagli in merito alla procedura da seguire l’utente potrà visitare il sito www.aboutcookies.org o consultare la sezione ‘Aiuto’ del proprio browser. Per maggiori informazioni sui cookie e per gestire le tue preferenze sui cookie di terza parte ti invitiamo a visitare www.youronlinechoices.com.
11.3 Gestione delle impostazioni relative a cookie e meccanismi di tracciamento non necessari
Visitando i nostri siti Web, verrà chiesto, in uno specifico banner, di prestare il suo consenso all'utilizzo di cookie di profilazione o meccanismi di tracciamento. Nelle nostre "Impostazioni sulla privacy”, raggiungibili tramite un link posto nel footer del sito, è possibile revocare il consenso per il futuro o prestare il proprio consenso in un momento successivo.
12. Links esterni
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13. Sicurezza
I nostri dipendenti e le società che forniscono servizi per nostro conto sono obbligati alla riservatezza e al rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Implementiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un adeguato livello di sicurezza, e per proteggere i dati che sono da noi trattati, in particolare dai rischi di distruzione, manipolazione, perdita, modifica involontaria o illegale, o divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza sono, in base al progresso tecnologico, costantemente migliorate.
14. Informazioni da fornire agli interessati ai sensi dell'art. 13 del GDPR. 13 GDPR - Contitolari del trattamento
In qualità di responsabile di SingleKey ID, Bosch.IO GmbH è corresponsabile, insieme ai terzi responsabili delle applicazioni utilizzate, del trattamento dei vostri dati in conformità con le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati e delle leggi nazionali sulla protezione dei dati. Ai sensi dell'art. 26 del GDPR (Contitolari del trattamento), abbiamo concordato per iscritto di esercitare una titolarità congiunta per il trattamento dei dati. In particolare, abbiamo stabilito e concordato le responsabilità e gli obblighi delle parti coinvolte. Per informazioni dettagliate sulle singole operazioni di trattamento, si prega di consultare l'informativa sulla protezione dei dati di Bosch.IO GmbH e la scheda informativa sul trattamento dei dati disponibile a questo link.
15. Modifiche alla Privacy e Cookie Policy
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